Bokningsnumret står på biljetten.

Du kan fortfarande köpa din biljett med Mälartåg utan personligt konto.

Mälartåg har inga personliga biljetter, därför kan du överlåta din biljett till någon annan. Reser du med en Resplusbiljett som är giltig ombord på Mälartåg går det inte att byta namn på biljetten då Resplusbiljetter är personliga.

Här kan du läsa mer om våra biljetter.
Här kan du läsa mer om Resplus.

Det finns inga begränsningar för antalet ombokningar utifrån samma biljett.

Om du blir akut sjuk som gör att du inte kan resa behövs ett uppvisande av läkarintyg för att få biljetten återbetald. Här kan du läsa mer om våra köp- och resevillkor.

Fram till ordinarie avgångstid bokar du enklast om din biljett direkt i appen eller på webben via Mitt konto. Du kan även kontakta kundservice för att boka om din biljett, men då senast 60 minuter före ordinarie avgångstid.

Nej, när du bokar om din biljett flyttas villkoren för ersättning vid försening till den nya biljetten. Vid inställd avgång har du alltid möjlighet att resa på nästkommande avgång utan att behöva boka om din biljett.

Du kan blippa Movingo-appbiljetten på bussarna i Sörmlandstrafiken, i VL-trafiken och SL-spärrarna på tunnelbane- och pendeltågsstationerna samt på bussar i SL-trafiken. Reser du i övriga trafiksystem där Movingo gäller måste du visa upp biljetten för bussföraren eller annan kontrollpersonal.

Nej, det går inte att boka gruppresa.

Avinstallera och installera om appen. Fungerar det fortfarande inte kontakta kundservice.

Har du enkelbiljetten i appen finns kvittot att hämta längst ner till höger på biljetten. Behöver du hjälp med att få kvittot skickat till dig, kontakta vår kundservice.

Kontakta vår kundservice 0771-224440 så kan vi skicka ut biljetten till dig.

Du kan endast välja att ändra riktning på samma sträcka och då med samma resenärskategori.

Nej, det är inte möjligt att flytta biljetten till en annan enhet under biljettens giltighetstid.

Ombokning vid trafikstörning orsakad av Mälartåg är tillgänglig dygnet runt genom att du ringer Kundservice. Det gäller även köpt kombinerad resa med flera trafikföretag (Resplus), där störningen är orsakad av Mälartåg.

Kontakta Mälardalstrafik Kundservice så hjälper vi dig på bästa möjliga sätt.